(2011年3月)在国有、民营、外资多元竞争的国内快递市场,企业间的竞争越来越激烈,这使得快递企业对自身服务品质提升也越来越重视.而在提升快递服务方面,各自的做法却不尽相同:有的企业强调内部管控、有的企业重视与外部合作,有的企业积极运用信息技术,有的企业不断提升硬件＊＊hh
在因快递服务水平不高而"怨声"四起的今天,单纯的激烈反驳是徒劳无益的,迟钝的无动于衷更是会愈加被动,通过实际行动,提升自身服务水平,才能真正改善人们的印象,最终从"怨声&